一个月嫂背后，是八个部门
月嫂不是一个人在服务。从招聘、培训、派单到督导、售后，每个环节都有对应的部门负责，这也是「不满意能换人」的底气所在。
运营中心
负责整体运营的统筹与协调，把控派单节奏与档期安排。
技术支持组
保障各项服务系统正常运行，维护档案、记录与回访数据。
月嫂培训中心
对月嫂进行专业培训与复训，提升服务技能，考核不过不上户。
营销部
策划品牌活动、普及护理常识，让价格与服务内容都摆在明面上。
客户服务中心
接待新生家庭、提供服务咨询，处理售前与售后问题。
服务监督部
稽查督导抽查护理记录与客户评价，确保服务达标。
催乳师 / 泌乳顾问
提供母乳喂养指导，帮助产妇解决少奶、堵奶等哺乳问题。
人事招生办
招聘与筛选学员，为团队补充新鲜血液，从源头把关。
三证是底线，不是加分项
上户前必须持有高级母婴护理师证、医院正规健康体检报告、健康证与身份证；高级别月嫂另需持有专项技能证书。面试时可要求查看原件。
上户必检项目
| 类别 | 检查项目 |
|---|---|
| 一般检查 | 身高、体重、血压、脉搏 |
| 内科检查 | 心、肝、脾、肺、双肾等脏器 |
| 外科检查 | 肛诊、疝气、淋巴、甲状腺等 |
| 化验检查 | 血常规、尿常规、艾滋病抗体、梅毒螺旋体抗体初筛 |
| 设备检查 | 甲状腺功能三项、心电图、乙肝五项 |
| 其他项目 | 甲型 / 戊型肝炎、幽门螺旋杆菌 |
三证 + 一报告
- 高级母婴护理师证
- 医院正规健康体检报告
- 健康证
- 身份证（与本人一致）
体检报告有效期为一年。超过有效期或期间有发热、咳嗽、皮肤病史的，需重新体检合格后方可上户。
五项查询，有一项不过就不录用
学历可以包装，经历可以编造，但公开的司法与信用记录不会。这五项核查做在面试之前，结果随简历一并提供给您。
身份证验证
直连官方身份核验通道，实时核查身份证号与姓名是否一致，确保证件与人真实对应。
失信被执行人（老赖）
数据来源于最高人民法院，核实是否为人民法院判决需承担责任但恶意不执行的失信人员。
法院被执行人
通过法院执行公开信息核实是否有执行记录，数据来源为国家公示平台。
限制消费人员
核实是否被法院限制高消费，同为国家公示平台数据，避免用人风险。
家政服务黑名单
查看各家家政公司对阿姨的真实评价，被标记为低差的坚决不予再次录用。
给您的建议
面试时可以直接问：「体检报告、无失信记录，能现在打开给我看吗？」——我们乐意，也建议您这么问别的机构。
- 不准迟到早退、工作中擅自离岗；若需换岗，须与下一任月嫂交接完相关工作后方可离开。
- 不准留长指甲、不化浓妆、不穿高跟鞋、不化妆上岗。
- 不准向客户推销任何产品，不准要求客户购买不必要的物品。
- 不准偷窥打探客户家庭背景、社会关系、收入与工作情况；不准传扬客户隐私，不准对客户有任何偏见或发表意见。客户谈私事要主动回避，一切以孩子和产妇健康为首。
- 不准随意翻动客户物品，不准触碰客户家贵重物品。
- 不准带闲杂人员到客户家中。
- 不准吹牛扯是非、贬低任何公司及其他人。
- 不准与客户发生口角冲突，不准对客户指手划脚。
- 不准向客户索要或寄送钱物，不准以上个客户如何优待为由暗示加薪、加休等敏感问题。
- 不准抱着孩子发信息、打电话，不准把手机放在孩子身边（手机须调为震动），不准看电视；不准随意使用客户家的电话及生活用品。
记录、签字、评价——三步闭环
口头的「今天挺好」没有意义。真正能复盘的是记录：写下来、签了字、有人抽查，服务才谈得上可追溯。
记录内容
月嫂每日真实完整记录新生儿与产妇的护理情况。新生儿包含喂奶、排便、洗澡、抚触、测量体温、观察黄疸 / 肚脐 / 臀部；产妇包含乳房护理、体温、恶露观察、室内清理与衣物清洗。
记录确认
记录在册后由产妇或家人每日签字确认，当天核对月嫂工作是否符合标准，发现偏差当场提出，不留到月底算总账。
评价与稽查
服务结束后由产妇对月嫂综合评分；稽查督导检查服务记录与评价，客服追踪售后，结果与月嫂的等级评定直接挂钩。
签约即赠 · 平安月嫂意外险
上户前由蜜芽优护全额购买，保障期限可选 1 个月 / 3 个月 / 6 个月 / 1 年，覆盖雇主及其家庭成员、服务人员工作期间与上下班途中。
- 家庭累计赔偿限额
- 100 万
- 人伤每人每次
- 40 万
- 意外伤害医疗
- 10 万
- 财产损失累计
- 5 万
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面试时可以逐页翻。我们更希望您是因为核对清楚了才签约，而不是因为被说动了。